Экспресс-аудит бренда

Диагностика бренда

У вас есть логотип, сайт, реклама. Может быть, даже слоган. Но это не бренд. Бренд — это причина, по которой клиент выбирает вас, когда рядом стоит конкурент с ценой ниже. У многих компаний такой причины нет.

Без нее каждый новый клиент — с нуля. Каждый тендер — война ценой. Маркетинг работает, деньги уходят, а узнаваемость не накапливается. При росте компании это становится дорогим хаосом.

19 вопросов. Пять минут — и вы либо убедитесь, что все в порядке. Либо поймете, с чего стоит начать.

Ответы хранятся только в браузере.
При перезагрузке страницы прогресс и результаты сбросятся.

Ваш результат:

0 из 18

ПОЗИЦИЯ

Кто вы для клиента

Понимают ли клиенты, чем вы отличаетесь и почему это важно?

Есть ли у компании четкая формулировка задачи, которую она решает для клиента?

Нет, мы просто продаем качественный продукт/услугу Формулировка есть, но она сложная и понятна только нам Да, у нас есть четкая и простая формулировка

Есть ли у вас отличие от конкурентов, которое нельзя скопировать за пару месяцев?

Наши отличия — это «качество», «сервис» и «индивидуальный подход» Мы заявляем об уникальности, но по факту конкуренты делают то же самое Да, у нас есть уникальная технология, методика или эксклюзив

Понимают ли потенциальные клиенты с первого контакта, чем вы отличаетесь от альтернатив?

Нет, нам приходится долго объяснять и убеждать Частично — понимают, что мы делаем, но не понимают, почему мы лучше Да, наше отличие считывается сразу

Могут ли клиенты описать вашу компанию одним-двумя словами?

Нет, обычно говорят что-то общее — «нормальные ребята», «работают давно» Да, но каждый говорит разное Да, и большинство говорит примерно одно и то же

Ваши рекламные обещания подкреплены фактами?

В основном это красивые, эмоциональные лозунги Частично. Некоторые вещи трудно доказать Да, каждое слово имеет доказательство (цифры, факты)

УЗНАВАЕМОСТЬ

Как вас находят и запоминают

Выделяетесь ли вы в информационном шуме?

Если убрать логотип с сайта или буклета, клиент узнает ваш бренд?

Нет, выглядит как у всех в нашей нише Возможно, догадается по цветам Да, у нас уникальный и узнаваемый стиль

В компании есть утвержденные принципы коммуникации (Tone of Voice)?

Нет, каждый менеджер и копирайтер пишет как умеет Есть устные договоренности Да, есть прописанные стандарты (редполитика)

Легко ли создаются новые макеты и реклама?

Нет, каждый раз креативим с нуля Есть шаблоны, но часто делаем по-своему Да, есть готовые правила оформления — шрифты, цвета, макеты

Вспоминают ли клиенты ваш бренд первым, когда возникает потребность?

Нет / маловероятно Иногда / в узком кругу Да, мы лидеры в головах клиентов

ДОВЕРИЕ

Что клиент получает на самом деле

Совпадает ли обещание бренда с реальным опытом?

Получает ли клиент одинаковое впечатление о компании — неважно, с кем он общается и через какой канал?

Нет, многое зависит от конкретного менеджера или ситуации В целом да, но бывают заметные различия Да, опыт клиента стабилен и предсказуем

Соответствует ли то, что вы говорите в рекламе, тому, что клиент слышит от менеджера при первом контакте?

Часто нет — реклама обещает одно, менеджеры говорят другое В целом да, но иногда клиенты замечают расхождения Да, менеджеры продолжают ту же историю, что начала реклама

Соответствует ли реальный опыт использования продукта вашим обещаниям в рекламе?

Не знаем / не измеряем Вроде не жалуются Да, мы постоянно мониторим отзывы и оценки

На чем строится маркетинг компании: на трансляции ценности или на низкой цене?

Главный магнит в рекламе — это скидки, акции и «лучшая цена» Пытаемся говорить о преимуществах, но клиенты все равно требуют скидку Мы продаем решение проблемы/статус, цена вторична

Возвращаются ли к вам клиенты после первой покупки?

Редко — большинство покупает один раз и уходит Часть возвращается, но мы специально этим не занимаемся Да, повторные покупки — значимая часть выручки

ДИСЦИПЛИНА

Как вы управляете брендом

Защищаете ли вы бренд от размывания?

На что вы опираетесь, когда решаете, какой будет реклама или материалы?

На вкус руководителя — нравится или не нравится На здравый смысл и опыт, но без формальных правил На зафиксированные принципы бренда — они важнее личных предпочтений

Отказываетесь ли вы от клиентов или заказов, которые не соответствуют вашему позиционированию?

Нет, берем все, что приносит деньги Редко, только если совсем не по профилю Да, это осознанная политика — не все клиенты нам подходят

Отслеживаете ли вы, как меняется рынок и конкуренты, и корректируете ли свои действия?

Нет, работаем как привыкли Реагируем, когда проблемы уже видны — падают продажи, уходят клиенты Да, регулярно смотрим на рынок и меняемся до того, как станет поздно

Как вы решаете, на что тратить рекламный бюджет?

Делаем то, что делают конкуренты, или что предлагают подрядчики По интуиции — кажется, это должно сработать Исходя из того, где наши клиенты и какую задачу мы решаем

Вкладываете ли вы ресурсы в узнаваемость бренда, даже если это не дает продаж сразу?

Нет, каждая трата должна приносить клиентов сейчас Иногда, но это первое, что режем при проблемах Да, мы понимаем, что бренд — это долгосрочная инвестиция

Диагностика завершена

Ваш результат:

0 / 38

Найдем точки роста бизнеса вместе?

Оставьте заявку, и мы проведем глубокую диагностику вашего бренда с конкретными рекомендациями

Don't fill this out if you're human:

Ваше имя *

Email *

Телефон

Компания

Комментарий

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности